1. Nature des investisseurs de wecity

1.1. Le réseau d’investisseurs de Cityprive (ci-après dénommé « wecity ») sera composé d’investisseurs individuels, à la fois expérimentés et non expérimentés, conformément aux critères énoncés dans le Règlement (UE) 2020/1503 du Parlement européen et du Conseil relatif aux fournisseurs européens de services de financement participatif pour les entreprises. Cela inclut des professionnels tels que les business angels, ainsi que des particuliers souhaitant diversifier leurs investissements dans des alternatives non financières, ainsi que divers investisseurs institutionnels tels que les sociétés de capital-risque, les family offices, les entreprises et les sociétés intéressées par l’investissement dans le secteur immobilier.

1.2. À cet égard, les Investisseurs Expérimentés seront considérés conformément aux dispositions légales applicables comme suit :

a. Les entrepreneurs qui, individuellement, remplissent au moins l’un des critères suivants :

Ressources propres d’au moins 100 000 euros.
Chiffre d’affaires net d’au moins 2 000 000 euros.
Bilan d’au moins 1 000 000 euros.

b. Les personnes physiques qui remplissent au moins deux des critères suivants :

Revenus bruts personnels d’au moins 60 000 euros par exercice fiscal, ou un portefeuille d’instruments financiers, défini comme la détention de dépôts en espèces et d’actifs financiers d’une valeur supérieure à 100 000 euros.
L’investisseur travaille ou a travaillé dans le secteur financier pendant au moins un an dans un poste professionnel exigeant une connaissance des opérations ou services prévus, ou a occupé un poste de direction pendant au moins 12 mois dans une personne morale telle que définie au paragraphe a).
L’investisseur a effectué des opérations de volume significatif sur les marchés de capitaux avec une fréquence moyenne de 10 opérations par trimestre au cours des quatre trimestres précédents.

1.3. Tout investisseur qui ne satisfait pas aux critères mentionnés ci-dessus sera considéré, à tous égards, comme un Investisseur Non Expérimenté, ce qui entraînera l’application des obligations d’information supplémentaire prévues au point trois du présent document.

2. Informations générales de base pour les investisseurs

2.1. Il est signalé qu’il existe un risque de perte totale ou partielle du capital investi, un risque de ne pas obtenir le rendement financier attendu et un risque d’illiquidité pour récupérer votre investissement.

De plus, étant donné que wecity offre la possibilité de financement par l’émission d’actions, il est signalé qu’il existe un risque de dilution de la participation dans la société, un risque de ne pas recevoir de dividendes et un risque de ne pas pouvoir influencer la gestion de la société.

Enfin, étant donné que wecity offre la possibilité de financement par l’émission de parts sociales ou d’autres valeurs représentatives du capital, il est signalé qu’il existe un risque de dilution de la société à responsabilité limitée, un risque de ne pas recevoir de dividendes, un risque de ne pas pouvoir influencer la gestion de la société et un risque de restrictions à la libre transférabilité.

2.2. Il est signalé que wecity, en tant que plateforme de financement participatif, ne possède pas la qualité d’entreprise de services d’investissement ni d’établissement de crédit et n’est affiliée à aucun fonds de garantie des investissements ou fonds de garantie des dépôts.

2.3. Il est signalé que les projets de financement participatif de wecity ne font l’objet d’aucune autorisation ni supervision de la part de la Commission nationale des marchés financiers ni de la Banque d’Espagne. Par conséquent, les informations fournies par les promoteurs sur les projets ne seront pas examinées par ces organismes, et en cas d’émission de valeurs, elles ne constituent pas une brochure informative approuvée par la Commission nationale des marchés financiers.

2.4. Il est signalé que wecity a mis en place des mesures et des moyens organisationnels pour minimiser le risque de fraude et le risque opérationnel. wecity met à la disposition des investisseurs toutes ces informations et toutes les mesures prises aux points 10 et 11 du présent document.

2.5. Il est signalé que wecity a adopté les mesures appropriées pour éviter les conflits d’intérêts, qui sont mises à la disposition des investisseurs au point 7 « Mesures de prévention, de détection et de résolution des conflits d’intérêts » du présent document.

2.6. Il est signalé que wecity a mis en place des procédures et des moyens pour la présentation des plaintes et réclamations par les investisseurs, qui peuvent être consultées en accédant au point 8 du présent document.

2.7. Il est signalé que wecity a mis en place des mécanismes afin que, en cas de cessation d’activité de la plateforme, tous ou une partie des services convenus avec les projets de financement participatif ayant obtenu un financement continuent d’être fournis, ainsi que les conséquences que cela entraînerait pour les investisseurs et les promoteurs en cas de non-activation de ces services. Toutes ces informations peuvent être consultées au point 10 du présent document.

2.8. Il est indiqué que wecity est soumise aux processus appropriés d’audit légal et financier, et a désigné la société GIMENO AUDITORES, S.L.P. domiciliée au 5, Calle Doce de Octubre, 28009 Madrid, CIF B-85592343, inscrite au Registre du Commerce de Madrid et inscrite au ROAC sous le numéro S1959, en tant qu’auditeurs.

2.9. Les tarifs applicables aux investisseurs et aux promoteurs, ainsi que la procédure de souscription et la méthode de facturation, peuvent être consultés dans les Conditions Particulières et Tarifs.

2.10. Les informations restantes sur le fonctionnement de wecity, la publication des projets ou l’existence d’intermédiaires de paiement seront fournies dans les prochains paragraphes du présent document et peuvent également être consultées dans les Conditions Générales applicables aux Services de Financement Participatif.

3. Informations légales préalables aux investisseurs non expérimentés

3.1. Cette plateforme de financement participatif n’a pas le statut d’entreprise de services d’investissement, ni d’établissement de crédit et n’est affiliée à aucun fonds de garantie des investissements ou fonds de garantie des dépôts.

3.2. Les projets de financement participatif ne font l’objet d’aucune autorisation ni supervision de la part de la Commission Nationale du Marché des Valeurs Mobilières ni de la Banque d’Espagne, par conséquent, les informations fournies par les Promoteurs concernant les projets ne seront pas examinées par ces organismes.

3.3. En cas d’émission de valeurs, celle-ci n’est pas soumise à une autorisation ni à une supervision de la part de la Commission Nationale du Marché des Valeurs Mobilières et ne constitue pas une brochure informative approuvée par la Commission Nationale du Marché des Valeurs Mobilières.

3.4. Sans préjudice des informations spécifiques sur les risques, il est indiqué qu’il existe un risque de perte totale ou partielle du capital investi, un risque de ne pas obtenir le rendement financier attendu et un risque de manque de liquidité pour récupérer son investissement.

3.5. Le capital investi via la Plateforme n’est pas garanti par le fonds de garantie des investissements ni par le fonds de garantie des dépôts.

3.6. Délai de réflexion précontractuel pour les investisseurs inexpérimentés

Les investisseurs inexpérimentés disposent d’un délai de réflexion de quatre (4) jours pendant lequel ils peuvent, à tout moment, révoquer ou retirer leur offre d’investissement ou leur manifestation d’intérêt pour l’offre de financement participatif sans avoir à justifier leur décision et sans encourir de pénalité. Le délai de réflexion commence à courir à partir du moment où l’investisseur potentiel non expérimenté fait une offre d’investissement ou manifeste son intérêt et expire quatre jours civils après cette date. Pour exercer leur droit de révocation, les investisseurs peuvent envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : reclamaciones@wecity.com, en indiquant dans le champ « objet » de ce courrier électronique ce qui suit : « RÉVOCATION – Nom de l’Opportunité – Nom et prénom de l’Investisseur ». Dans le cas où vous auriez effectué une contribution monétaire liée à l’offre de financement, ce montant sera restitué dans les plus brefs délais au portefeuille que vous avez ouvert en tant qu’investisseur/utilisateur de la Plateforme « WECITY “ dans l’Établissement de paiement ” LEMONWAY ».

4. Processus d’inscription et de vérification des investisseurs

4.1. Le processus d’inscription des investisseurs se divise en trois phases : la phase de réception, la phase de vérification et la phase d’investissement.

4.2. En ce qui concerne la première phase, la phase de réception, toutes les activités sont entièrement automatiques. L’investisseur peut s’inscrire sur la plateforme en utilisant le bouton d’inscription du site web. En s’inscrivant avec leur adresse e-mail et un mot de passe, le système générera un profil d’investisseur avec un identifiant unique.

Pendant le processus d’inscription, il sera demandé à l’investisseur de joindre une copie de sa pièce d’identité (carte d’identité nationale ou numéro d’identification fiscale) s’il s’agit d’une personne physique, ou le numéro d’identification fiscale ou de TVA et les actes constitutifs ou une certification du registre du commerce compétent prouvant ces éléments ainsi que d’autres informations relatives à leur validité, s’il s’agit d’une personne morale. Si l’investisseur est qualifié d’expérimenté, il devra justifier sa condition en joignant certains documents obligatoires spécifiés dans le règlement (UE) 2020/1503.

4.3. La phase de vérification commencera par l’attribution automatique d’un gestionnaire des opérations (GO) à chaque investisseur, avec lequel il pourra communiquer depuis son profil. Le GO vérifiera que les informations personnelles et la documentation fournies par l’investisseur sont correctes. Il devra vérifier l’identité en certifiant qu’il n’y a aucune déclaration de fraude ou d’activité suspecte liée à ses données personnelles (carte d’identité, nom et prénom, e-mail et téléphone).

Le GO contactera l’investisseur dans un délai maximum de 5 jours pour l’informer que toutes les informations fournies sont correctes, ou si nécessaire, demander la documentation manquante.

En cas de suspicion de fraude, l’investisseur devra être bloqué dans le CRM, devenant ainsi inactif et étant répertorié parmi les investisseurs bloqués.

4.4. Une fois l’opération et l’investisseur vérifiés, la phase d’investissement commencera. Dans les cas où l’investisseur souhaite investir dans un projet publié sur wecity, il devra ouvrir un compte auprès de l’établissement de paiement agréé, Lemonway, et effectuer un dépôt de fonds par virement bancaire ou par carte bancaire.

Une fois le montant décaissé, il sera bloqué jusqu’à ce que le projet soit financé ou jusqu’à ce que le projet se termine faute de financement. Dans ce dernier cas, le montant investi sera disponible sur le compte de l’investisseur pour qu’il puisse en disposer.

L’investisseur autorise et donne pouvoir à wecity, conformément au contrat de financement qu’il a signé avec le promoteur, à effectuer les opérations de gestion et à émettre des ordres de paiement sur les fonds déposés dans le porte-monnaie électronique ouvert en son nom auprès de l’établissement de paiement.

5. Type de financement

5.1. Le financement d’un investisseur dans un projet via wecity vise à réaliser une augmentation du capital social de la société promotrice afin d’acquérir, avec les fonds reçus, un seul bien immobilier – susceptible ou non d’une division horizontale présente ou future – dont la valeur du terrain est supérieure à la valeur de la construction en raison de son emplacement dans des zones où la valeur du terrain est fortement confirmée par la consolidation du marché.

5.2. Les investisseurs peuvent investir dans des projets de financement participatif par le biais de :

I. L’émission ou la souscription d’obligations, d’actions ordinaires et privilégiées ou d’autres valeurs mobilières représentant du capital, le promoteur étant la société émettrice des valeurs.

II. L’émission ou la souscription de parts sociales de sociétés à responsabilité limitée, auquel cas le promoteur sera la société émettrice des parts.

5.3. wecity n’assumera ni ne traitera le financement de projets impliquant des prêts.

5.4. Le montant de collecte de fonds par projet de financement participatif ne peut pas dépasser 5 000 000 euros, avec la possibilité de réaliser des tours de financement ne dépassant pas ce montant sur une base annuelle.

6. Règles de conduite

Chez wecity, nous avons établi un ensemble de règles de conduite de manière systématique et codifiée dans notre Règlement Intérieur de Conduite, où les investisseurs peuvent trouver des informations sur les organes de contrôle, les devoirs généraux, les conflits d’intérêts, les devoirs de communication et d’information, ainsi que la publicité des opérations.

7. Mesures de prévention, détection et résolution des conflits d’intérêts

7.1. Définition

On entend par conflits d’intérêts toutes les circonstances qui constituent ou peuvent donner lieu à un conflit avec un préjudice potentiel pour un client ou une pluralité de clients. Les conflits d’intérêts peuvent survenir entre :

I. Les intérêts de wecity ou des Personnes Concernées et les obligations de wecity envers un ou plusieurs clients ; et

II. Les intérêts de deux clients ou plus de wecity entre eux.

7.2. Gestion des conflits d’intérêts

Conformément à l’article 8 du Règlement (UE) 2020/1503, les Personnes Concernées ne peuvent pas :

I. Exercer des activités susceptibles de donner lieu à un conflit d’intérêts, ni faire un usage abusif ou divulguer indûment des informations confidentielles, ni

II. Faire des recommandations personnalisées aux investisseurs sur les projets publiés sur la plateforme de financement participatif.

En particulier, les partenaires de wecity ne peuvent conseiller les investisseurs sur les projets publiés sur la plateforme que s’ils sont autorisés à fournir le service de conseil en investissement visé à l’article 140.g) du Décret législatif 4/2015, du 23 octobre, approuvant le Texte consolidé actuel de la loi sur le marché des valeurs mobilières (remplaçant l’ancien article 63.1.g) de la loi 24/1988, du 28 juillet, sur le marché des valeurs mobilières) et qu’ils appliquent une politique efficace en matière de conflits d’intérêts.

Les Personnes Concernées doivent connaître et respecter les dispositions du Règlement interne de conduite de Cityprive P.F.P., S.L., dont les objectifs principaux sont les suivants :

I. L’identification préalable des conflits d’intérêts potentiels pouvant survenir dans la prestation de services aux clients par wecity ; et

II. La mise en place de mesures permettant de gérer lesdits conflits d’intérêts afin d’éviter tout préjudice aux clients de wecity.

7.3. Détection des conflits d’intérêts

Pour identifier les conflits d’intérêts pouvant survenir, il convient de tenir compte du fait que wecity ou les personnes concernées :

I. Peuvent obtenir un gain financier ou éviter une perte financière aux dépens du client ;

II. Ont un intérêt dans le résultat du service fourni au client ou de l’opération effectuée en son nom, différent de l’intérêt du client.

III. Exercent la même activité ou le même métier que le client ; et/ou

IV. Existence de tout autre intérêt qui pourrait causer un préjudice potentiel à un client ou à une pluralité de clients de la Plateforme.

À cet égard, il est nécessaire que le bénéfice que wecity ou l’une des Personnes Concernées peut obtenir entraîne (non nécessairement simultanément) un préjudice potentiel pour le client ; ou que le gain à réaliser ou la perte à éviter pour un client entraîne un gain inférieur ou une perte pour un autre client.

wecity effectue une révision continue de ses politiques et procédures. En cas d’identification d’un conflit d’intérêts non spécifiquement envisagé, l’organe de contrôle adaptera ses politiques et procédures pour garantir une gestion adéquate de celui-ci.

7.4. Liens familiaux, économiques ou professionnels

Les personnes concernées peuvent être soumises à des conflits d’intérêts potentiels en raison de leurs liens familiaux, économiques, professionnels ou pour toute autre raison, concernant une action, un service ou une opération spécifique. À cet égard :

I. La détention directe ou indirecte, ou par le biais d’un lien de contrôle, de 34 % ou plus des droits de vote ou du capital d’une entreprise sera considérée comme une liaison économique, à condition qu’il s’agisse d’une entreprise fournissant un service ou exécutant un travail pour l’un des clients de wecity.

II. Les conjoints ou les personnes vivant en relation similaire d’affection, ainsi que les parents jusqu’au deuxième degré de parenté ou d’alliance, seront considérés comme des liens familiaux ; et

III. Les liens professionnels font référence à tout type de relation de prestation de services ou à d’autres liens contractuels distincts de ceux résultant de leurs fonctions ou de leurs emplois chez wecity ; les prestations de services ou les liens contractuels réalisés par le biais des personnes mentionnées au paragraphe c) précédent seront considérés comme propres à la Personne Concernée.

IV. Les autres liens seront considérés comme ceux des personnes dont la relation avec la Personne Concernée est telle qu’elle a un intérêt direct ou indirect significatif dans le résultat de l’opération.

De plus, des liens autres que ceux mentionnés ci-dessus peuvent être soumis à des conflits d’intérêts potentiels qui, selon un observateur externe et impartial, pourraient compromettre l’action impartiale de l’une des Personnes Concernées. En cas de doute raisonnable à cet égard, les personnes concernées doivent consulter l’Organe de Contrôle du Règlement Intérieur de Conduite de Cityprive P.F.P., S.L.

7.5. Communication des conflits potentiels à l’Organe de Contrôle

Les Personnes Concernées doivent porter à la connaissance de l’Organe de Contrôle toute situation dans laquelle un conflit d’intérêts pourrait se poser concernant une action, un service ou une opération spécifique. Les communications doivent être effectuées dans les plus brefs délais et, en tout cas, avant de prendre la décision qui pourrait être affectée par le possible conflit d’intérêts. Les Personnes Concernées doivent maintenir à jour les informations précédentes en communiquant toute modification ou cessation des situations signalées.

Dans le cas où elles seraient personnellement affectées par un conflit d’intérêts, les Personnes Concernées s’abstiendront de participer aux actes préparatoires, de décider ou, le cas échéant, d’émettre leur vote dans les situations liées à l’objet de ce conflit, et elles en informeront les personnes chargées de prendre la décision correspondante.

Les Personnes Concernées enfreignent leur devoir de fidélité envers wecity si elles permettent ou ne révèlent pas l’existence d’opérations réalisées par lesdites personnes avec lesquelles il existe un lien susceptible de violer les règles contenues dans le présent Règlement Intérieur de Conduite de Cityprive P.F.P., S.L.

De plus, en cas de doute quant à l’existence d’un conflit d’intérêts, les Personnes Concernées ont l’obligation de signaler ledit cas à l’Organe de Contrôle, ainsi que les circonstances spécifiques de l’opération susceptible de poser un conflit, afin que l’Organe de Contrôle puisse prendre les mesures appropriées à cet égard.

7.6. Résolution des conflits d’intérêts

Les conflits d’intérêts seront résolus par l’Organe de Contrôle, après s’être réuni et avoir analysé le conflit d’intérêts avec le responsable du département où il a été identifié ou avec la personne qui lui a directement signalé, conformément au présent R.C.I. S’il concerne plusieurs départements, il sera également résolu par l’Organe de Contrôle.

La résolution des conflits d’intérêts sera toujours réalisée conformément aux principes suivants :

I. La recherche d’un bénéfice financier de la part de wecity ou des Personnes Concernées ne doit pas primer sur les intérêts des clients ;

II. La priorité doit toujours être accordée aux intérêts légitimes des clients, en agissant avec diligence, loyauté, neutralité et discrétion ;

III. Aucun client, catégorie de client ou autre catégorie ne doit être privilégié par rapport à un autre ou à d’autres.

Si un conflit d’intérêts survenait et ne pouvait être géré adéquatement selon les critères exposés, la situation à l’origine du conflit sera évitée ou sa nature générale ou son origine sera révélée de manière impartiale, claire et non trompeuse aux clients avant d’agir pour leur compte, afin qu’ils puissent prendre une décision éclairée sur le projet ou l’investissement.

7.7. Divulgation des conflits d’intérêts potentiels

Lorsqu’il est considéré que les mesures prises ne sont pas suffisantes pour éviter le risque qu’un client ou un groupe de clients soit lésé, celui-ci doit être informé, sur un support durable, de la nature du conflit et des autres circonstances lui permettant de prendre une décision éclairée concernant les produits ou services à souscrire auprès de wecity.

8. Résolution des plaintes, réclamations et suggestions

8.1. Initiation de la procédure

a. La procédure de plaintes et/ou réclamations de wecity peut être effectuée en personne ou par le biais d’une représentation dûment accréditée par les Clients, qu’ils soient Promoteurs ou Investisseurs, par voie électronique, à condition que cela permette la lecture, l’impression et la conservation des documents, adressés à l’adresse e-mail suivante : reclamaciones@wecity.io

b. La lettre présentée doit contenir les informations suivantes :

I. Identification du client (CNI/Numéro d’identification fiscale/Numéro d’identification étranger/Passport/Certification du Registre du Commerce compétent, nom ou prénom ou dénomination sociale, et adresse) ou, le cas échéant, de son représentant (dûment accrédité en tant que tel).

II. Motif de la plainte ou réclamation, indiquant le département ou le service de wecity dont découle ladite plainte ou réclamation et fournissant les moyens de preuve documentaires dont il dispose.

III. Indication de l’adresse e-mail à laquelle le Client souhaite que la résolution de sa plainte ou réclamation lui soit notifiée. À défaut d’indication, la résolution sera envoyée à l’adresse e-mail à partir de laquelle la lettre a été envoyée.

IV. Déclaration selon laquelle le Client n’a pas connaissance que le sujet de la plainte ou réclamation fait l’objet d’une procédure administrative, arbitrale ou judiciaire.

V. Lieu, date et signature du Client, ou, le cas échéant, de son représentant.

8.2. Délai de présentation

a. Les clients disposent d’un délai de deux ans pour présenter leurs plaintes ou réclamations à compter de la date à laquelle le Client a pris connaissance des faits à l’origine de la plainte ou réclamation.

b. Les Clients ne doivent présenter la plainte ou réclamation qu’une seule fois, sans qu’il soit exigé de les réitérer devant différents organes de wecity.

c. Toute plainte ou réclamation reçue par le Service Client en dehors du délai établi dans le paragraphe précédent ne sera pas acceptée pour traitement et cela sera communiqué au client par courrier électronique.

8.3. Présentation des plaintes ou réclamations auprès de la Commission Nationale du Marché des Valeurs

a. En aucun cas, la présentation d’une plainte ou réclamation à wecity selon les procédures prévues ici ne signifie que le Client renonce à son droit de présenter ladite plainte ou réclamation auprès de la Commission Nationale du Marché des Valeurs.

b. Les Clients ne pourront recourir à cet organisme de supervision que si wecity ne résout pas leur plainte dans le délai fixé à cet effet dans la section suivante, ou si la résolution se fait en leur défaveur.

8.4. Délai de résolution des plaintes ou réclamations

a. Les plaintes et réclamations reçues par le Service Client doivent être résolues par celui-ci dans un délai maximum de deux mois, à compter de la réception de la lettre de plainte ou réclamation, accompagnée, le cas échéant, des preuves documentaires correspondantes.

b. Pour plus d’informations sur les exigences et les procédures du Service Client de wecity, il est recommandé de consulter le Règlement de Défense du Client de wecity.

9. Mécanismes en cas de cessation d’activité de wecity

9.1. wecity dispose d’une bonne organisation administrative et comptable ou de procédures de contrôle interne appropriées, ainsi que de moyens pour garantir la sécurité, la confidentialité, la fiabilité et la capacité du service fourni par voie électronique.

9.2. En cas de cessation de son activité, wecity dispose de mécanismes permettant de continuer à fournir tout ou partie des services auxquels elle s’est engagée pour les projets bénéficiant d’un financement.

9.3. wecity s’efforce de maintenir les services et fonctionnalités du site web toujours disponibles. Cependant, lors de votre accès à celui-ci, il vous sera présenté en fonction de la disponibilité et des limitations qui existent à tout moment.

9.4. Malgré les efforts continus de wecity pour protéger les systèmes et les contenus inclus sur le site web, en utilisant les normes de sécurité courantes sur Internet, il n’est pas possible de garantir pleinement contre les intrusions ou les pertes d’informations pouvant se produire. De même, l’absence de virus ou d’autres éléments nuisibles sur le site web ou sur des sites web tiers susceptibles de causer des perturbations dans le système informatique de l’utilisateur, tant au niveau logiciel que matériel, ne peut être garantie. Pour cette raison, le Client assume et comprend qu’il puisse exister des situations échappant au contrôle de wecity.

9.5. De même, wecity est exempté de toute responsabilité découlant d’une mauvaise utilisation du site par les Clients, ainsi que du non-respect des obligations ou engagements pris en vertu de ces conditions ou de toute autre condition applicable.

10. Medidas técnicas y de seguridad

10.1. Toute la documentation que wecity reçoit par voie numérique de la part de ses utilisateurs et clients est numérisée et automatiquement stockée sur les serveurs de nos deux fournisseurs d’infrastructures informatiques : Amazon Inc. via son service A.W.S. (Amazon Web Services) et Google Inc. via ses services Google Cloud.

De plus, toutes les informations sont répliquées à travers des sauvegardes et cryptées à l’aide d’algorithmes informatiques hautement sécurisés. L’accès à ces informations est strictement limité au personnel autorisé par le biais d’accréditations et de validations connues uniquement de ces personnes, qui s’engagent préalablement à protéger ces informations.

10.2. Toute la documentation que wecity reçoit physiquement, sous forme papier ou toute autre forme matérielle, est immédiatement numérisée par le département des technologies de l’information et détruite en moins de 24 heures, garantissant ainsi qu’elle ne sera ni perdue, ni dupliquée, ni volée. Une fois numérisée, elle suit le même processus que les informations reçues directement sous forme numérique.

10.3. wecity dispose d’une personne chargée de vérifier la suffisance des équipements et des applications informatiques, ainsi que leur bon fonctionnement, et de garantir la sécurité, la confidentialité, la fiabilité et la capacité du service fourni par voie électronique.

11. Mesures techniques et de sécurité

11.1. wecity prendra les mesures nécessaires pour séparer les responsables de la société des autres services commerciaux ou opérationnels de l’organisation, afin de garantir qu’ils prennent des décisions de manière autonome concernant le traitement des plaintes et réclamations des clients de la plateforme, évitant ainsi les conflits d’intérêts.

11.2. Ni wecity, ni ses administrateurs, ni ses dirigeants ne pourront en aucun cas exercer de représailles, sanctions, menaces ou mesures de pression à l’encontre du responsable du Service Client afin d’influencer, directement ou indirectement, les décisions prises par le Service dans l’exercice de ses fonctions.

11.3. Dans la phase de Gestion de Projets, le Gestionnaire des Opérations (GO) examinera les informations personnelles ou privées du Promoteur. Il devra vérifier son identité et attester qu’aucune plainte de fraude ou d’activité suspecte n’est liée à ses données personnelles (carte d’identité/nom, prénom ou dénomination sociale, et adresse).

12. Transferts internationaux de données

12.1. Nous utilisons MailChimp et Lemonway, ce qui peut entraîner des transferts internationaux de vos données personnelles vers les États-Unis et Londres, respectivement.

12.2. MailChimp est conforme au Privacy Shield, ce qui signifie que vos données sont protégées à un niveau approuvé par l’Union européenne. Cependant, il se peut que, dans certains cas, nous soyons légalement tenus de fournir vos données personnelles à des tiers, et nous avons un contrôle limité sur la manière dont ces tiers protègent ces données.